深圳市玺悦台某栋，交房仅半年多，电梯频频发生故障，多次维修未得到解决。近日，更是有业主反馈，电梯轿厢内的灯从凌晨两点断电，轿厢内一片漆黑，直至第二天中午仍未恢复。因此，业主们要求开发商更换电梯。

  根据我国相关规定，房屋交付后，存在一定的保修期，电梯属于开发商在房屋中安装的设备，具有两年的保修期，因此开发商对电梯具有维修义务。此外，如果该房屋的质量上的问题从交房之初就存在，那么无论是不是已经过了保修期，开发商都对其具有维修的义务和责任。如果通过维修的方式始终没有办法修好，业主们能要求开发商对电梯进行更换。

  一、取证。针对电梯的质量上的问题通过拍照、录制视频等方式来进行取证，并通过书面函件的形式要求开发商履行相应的维修甚至是更换的义务。书面函件也要使用EMS发送，并在邮单上写明邮寄的内容并做好相关取证工作。

  二、鉴定。必要的时候也可以请第三方机构对电梯的质量上的问题进行检验确定。但是鉴定存在成本比较高等问题，也可以再一次进行选择在进入民事诉讼阶段后再申请鉴定。

  三、民事诉讼。根据合同内容或者鉴定的结果等，对开发商提起相关的民事诉讼，要求开发商进行履责和赔偿等。

  四、提起相关的违法查处。由于电梯具有一定的特殊性，属于特定种类设备。因此，电梯出现质量上的问题，除向住建部门提起相关违法查处外，业主们还可以向特定种类设备专门的监管部门提起相关的违法查处。如果有关部门没有在规定的时间内履行职责，业主们还能更加进一步提起相关的行政诉讼。

  五、纵观全局，曲线救国。以笔者的经验看来，电梯存在质量上的问题可能只是表面问题，在业主们看不到或者没有仔仔细细地观察之处，有几率存在更多问题。业主们可以充分运用信息公开等方式，挖掘该项目背后的规划图纸，对该项目做全面、深入的了解的同时进一步挖掘是否还存在其它问题。

  六、协商谈判。通过上述手段可以不间断地积累筹码，最终用于与开发商的谈判之中，达到处理问题的目的。

  上述报道中，并未提及物业在其中的行为。物业公司对于电梯有维护的义务，如果由于物业公司没有履行对电梯维修、养护的责任导致电梯故障，那么物业公司也需要承担一定的责任。此外，如果发生电梯故障，业主们一定要尽快通知物业公司，一方面能够尽快处理问题，如果电梯内有业主被困，可以尽早得救；另一方面物业公司到场也能成为举证电梯质量存在问题的证据之一。

  电梯虽然为大家的生活带来一定的便利，但同时也是涉及生命安全、危险性较大的设施之一。对于电梯的质量上的问题不可忽视，希望以上内容能够在一定程度上帮助业主们尽快处理问题。如果您有房产相关的问题，欢迎私信或者在评论区留言。

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